অনলাইনে বার্থডে কার্ড অর্ডার করে কার্ডের পরিবর্তে প্লাস্টিকের বস্তার তিন টুকরা পাওয়া গ্রাহকের কাছে দুঃখ প্রকাশ করেছে দারাজ। একই সঙ্গে ঘটনার সঙ্গে জড়িতদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার কথাও জানানো হয়। সোমবার (২ জানুয়ারি) সন্ধ্যায় রাকিব হাসান নয়ন (২৩) নামের ওই ভুক্তভোগী গ্রাহককে টাকা ফেরত দেয় দারাজ কর্তৃপক্ষ। ই-কমার্স সাইট দারাজ অ্যাপের মাধ্যমে বগুড়া গিফট শপ থেকে জন্মদিনের কার্ডটি গত ২৫ তারিখে অর্ডার করেছিলেন তিনি। অর্ডারের সাত দিন পর ডেলিভারি ম্যান রকিবকে দিয়ে যায় তিন টুকরা সিমেন্টের বস্তা।
এ ঘটনার একটি পোস্ট সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ভাইরাল হয়। এরপর সোমবার (২ জানুয়ারি) সকাল সাড়ে ১১টায় গ্রাহককে দারাজ অফিসের হেল্প নাম্বার থেকে এহসান নামে একজন ফোন করে দুঃখ প্রকাশ করেন। ভুক্তভোগী রকিব বলেন, দারাজ অ্যাপসের মাধ্যমে ‘বগুড়া গিফট শপ’ নামের দোকান থেকে একটি জন্মদিনের কার্ড অর্ডার করি। ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্যটি গ্রহণ করার পর খুলে দেখি সিমেন্টের বস্তার তিন টুকরা।
তিনি আরও বলেন, কখনো ভাবিনি দারাজ আমার সঙ্গে এমন করবে। পণ্যটি দারাজ অ্যাপসের মাধ্যমে ফেরত দিয়েছি। এই ঘটনা নিয়ে সংবাদ প্রকাশ হলে রাতে বগুড়া গিফট শপ থেকে ফোন দিয়ে দুঃখ প্রকাশ করেন এবং জানান তাদের দোকানের সহকারী প্যাকেট করেছিল। তাই ভুলে এই ঘটনা ঘটেছে। সোমবার সকাল ১১টায় দারাজ হেল্প লাইনের নাম্বার থেকে কল দিয়ে দুঃখ প্রকাশ করে জানায় টাকা ফেরত দেওয়া হবে। পরে বিকাশের মাধ্যমে আমার টাকা ফেরত দিয়েছে।
এ বিষয়ে মেলান্দহ থানার ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (ওসি) দেলোয়ার হোসেন বলেন, ‘দারাজ অনলাইন থেকে বার্থডে কার্ডের পরিবর্তে প্লাস্টিকের বস্তার তিন টুকরো এসেছে, এটা আমি জেনেছি। ভুক্তভোগীকে এ বিষয়ে আদালতে মামলা করার পরামর্শ দিয়েছি।’
